Fragen & Antworten zur elektronischen Patientenakte (ePA)

Alle gesundheitsbezogenen Daten und Unterlagen, wie Arztbriefe, radiologische Befunde und Bilder, Laborberichte oder Impfpässe, können in der ePA hinterlegt werden. Sie entscheiden darüber, welche Dokumente hochgeladen werden sollen.

Es besteht für privat Versicherte keine Pflicht, sich eine ePA anlegen zu lassen oder diese zu nutzen. Die elektronische Patientenakte ist freiwillig.

Die KVNR er­mög­licht die ein­deutige Zu­ord­nung der ver­sicherten Per­son in der Telematik­infra­struktur (TI). Die Ziele hier­bei sind unter an­derem die Sicher­stel­lung der Teil­habe der PKV-Ver­sicher­ten an der Digit­ali­sierung des Ge­sund­heits­wesens und der Ver­bes­serung der medi­zin­ischen Ver­sor­gung. Somit ist die Nutzung digi­taler An­wen­dun­gen im Ge­sund­heits­wesen, wie zum Bei­spiel der elek­tronischen Patienten­akte (ePA) möglich. Auch wenn Sie heute noch nicht von allen ge­plan­ten digi­talen An­wen­dun­gen profi­tieren kön­nen, haben Sie mit Ihrer ein­heit­lichen Kranken­ver­sicher­ten­num­mer (KVNR) den Grund­stein zur Nut­zung der TI ge­legt.

Weitere In­formationen zur Ihrer KVNR er­halten Sie hier.

Allein Sie als Versicherte*r entscheiden, wer Ihre Daten einsehen darf. Sie können dabei unterschiedliche Berechtigungen verteilen und zum Beispiel Physio­thera­peut*innen nur die Unterlagen Ihres Orthopäden bzw. Ihrer Ortho­pä­din freigeben. Außer­dem können Sie Be­rechti­gungen zeit­lich be­grenzen oder wieder ent­ziehen, etwa bei einem Arzt­wechsel. Aller­dings gilt die Be­rechti­gung immer für die ganze Lei­stungs­erbringer­ein­richtung und nicht für ein­zel­ne Per­sonen. Der Zu­griff ist aber nur zu Be­hand­lungs­zwecken er­laubt und die Leistungs­erbringer*innen sind ge­setz­lich ver­pflichtet, ihren Zu­griff genau zu pro­to­kol­lieren (welche Person, zu welchem Zeit­punkt, welche Daten ein­ge­sehen oder ein­ge­stellt hat).

Sie als Versicherte*r entscheiden, wer Unterlagen und Informationen hochladen darf. Grundsätzlich kann das nur medizinisches Fach­per­so­nal. Außer­dem können Sie selbst Doku­mente und In­for­ma­tionen in der ePA-App hinter­legen, ge­nau wie eine von Ihnen fest­ge­legte Ver­trauens­person.

Versicherte können ausgedruckte Unterlagen zum Beispiel mit dem Handy abfoto­grafieren oder ein­scan­nen und dann in die ePA-App laden. Sie kön­nen zu­dem me­di­zi­nisches Fach­per­sonal bit­ten, ältere Do­ku­men­te zu di­gi­ta­li­sieren und hoch­zu­laden.

Wenn Sie sich beispielsweise im Umgang mit dem Smartphone nicht sicher fühlen, kann die Verwaltung Ihrer elektronischen Patientenakte an Vertrauens­personen (die so­ge­nan­nten Ver­treter­innen bzw. Ver­treter) über­tragen werden. Dies gilt auch, wenn Eltern bei­spiels­weise eine Akte für ihre Kinder ver­walten.

Es gibt drei Vertraulichkeits­stufen, die Versicherte für jedes Dokument einstellen können.

• Normal: Die Daten sind für alle sichtbar, denen die Ver­sicher­ten Zu­gang zu ihrer Akte gewährt haben
• Vertraulich: Die Versicherten legen fest, welche Praxen oder Einrichtungen auf diese Do­ku­men­te zu­greifen dürfen
• Privat: Nur die Eigentümer*innen der ePA sowie eine eventuelle Ver­tre­tung können die Unter­lagen lesen

Die Versicherten können jederzeit Dokumente löschen oder neue hinzufügen.

Das ist leider nicht möglich. Sie können aber an eine Vertrauens­person, die ein Smartphone hat, die Verwaltung Ihrer Akte übertragen.

Die Daten der elektronischen Patientenakte sind auf einem zentralen Server gespeichert. Beispielsweise beim Wechsel zur Gothaer Krankenversicherung können Patienten und Patientinnen die Daten von ihrer bisherigen Akte exportieren lassen und in die neue Akte übertragen.

Allen gesetzlich Ver­sicher­ten wird zu­künftig auto­ma­tisch eine ePA zur Ver­fü­gung ge­stellt– wenn sie diesem An­ge­bot nicht wider­sprech­en (Opt-out). Ak­tu­ell sieht das Bundes­ges­und­heits­ministerium vor, dass diese Variante 2025 in Kraft tritt. Bis da­hin er­halten nur Per­so­nen eine ePA, die ak­tiv da­rum bit­ten (Opt-in). Für Privat­ver­sicherte gilt diese Opt-out-Varian­te nicht. Sie kön­nen die ePA aber eben­falls be­an­tragen.

Eine eigene ePA erhalten nur Voll­ver­sicherte der Gothaer Kranken­ver­sicherung. Wenn Sie über die Gothaer Kranken­ver­sicherung eine Zusatz­ver­sicherung ab­ge­schlos­sen haben, müssen Sie sich für die elek­tro­nische Patienten­akte an Ihre Kranken­kasse wenden.

Die elektronische Patientenakte der Gothaer kön­nen Sie im Appstore oder Google Play Store he­runter­la­den. Da­nach müs­sen Sie sich re­gis­trie­ren. Wei­tere In­for­ma­tio­nen zum Regis­trierungs­prozess fin­den Sie hier.

Voraussetzung für den Zugriff auf die ePA sind eine Voll­ver­sicherung bei der Gothaer Kran­ken­ver­sicherung, eine Kran­ken­ver­sicherten­num­mer und ein Smart­phone mit fol­gen­den Be­triebs­sys­temen:

• iOS mindestens 15.0 oder höher
• Android mindestens 10 oder höher

Bei Fragen rund um die elektronische Patientenakte (ePA) erreichen Sie uns:

Telefonisch:
Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
+49 221 308 22075

E-Mail:
epa@gesund.gothaer.de

Die elektronische Patientenakte der Gothaer wird von der Gothaer Kran­ken­ver­sicherung ihren voll­ver­sicherten Kund­innen und Kunden in Form einer sicher­heits­ge­prüften und von der Ge­sell­schaft für Te­le­matik (gematik GmbH*) zu­ge­las­senen App zur Ver­fü­gung ge­stellt. Bei dem Zu­lassungs­ver­fahren muss die Ein­hal­tung aller An­for­derungen an Funktio­nali­tät, Be­trieb, Sicher­heit und Daten­schutz nach­ge­wiesen werden. Die Gothaer Kranken­ver­sicherung ar­beitet dabei mit den Unter­nehmen

Research Industrial Systems Engineering (RISE) Forschungs-, Entwicklungs- und Grobprojektberatung GmbH

BITMARCK Technik GmbH

BITMARCK Service GmbH

zusam­men, die das Akten­sys­tem und weitere not­wen­dige Kom­ponenten ent­wick­eln und be­trei­ben.

Im Protokoll der ePA App werden alle Aktivi­täten ge­spei­chert. Da­durch kön­nen Sie genau nach­voll­ziehen, wer wann auf Ihre elek­tronische Pa­tien­ten­akte (ePA) zu­ge­griffen hat und was in der ePA ver­ändert wurde.

Sie können Ihre elektronische Patienten­akte auch auf einem neuen Ge­rät be­nutz­en ohne, dass die bisher ge­spei­cher­ten Da­ten ver­lo­ren gehen. Laden Sie dafür die ePA-App mit dem neuen Smart­phone he­run­ter und log­gen sich mit Ihren Zu­gangs­da­ten ein. Eine er­neute Regis­trie­rung ist nicht not­wendig, wenn Sie über das alte Ge­rät die ePA für das neue Ge­rät frei­schal­ten. Danach kön­nen Sie die ePA auf bei­den Ge­rä­ten nutzen oder das alte Ge­rät im Be­nutzer­kon­to ent­fer­nen.

Steht Ihnen Ihr altes Ge­rät nicht mehr zur Ver­fü­gung, weil Sie es ver­lo­ren haben oder es ge­klaut wurde, dann müssen Sie Ihr Benutzer­konto zu­rück­setzen und sich er­neut re­gis­trie­ren. Die ePA wird dabei nicht ge­löscht, Sie müs­sen sich aller­dings er­neut identi­fi­zie­ren. Das Gleiche gilt, wenn Sie Ihren App-Code ver­ges­sen haben.

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Die ePA wird dabei nicht ge­löscht, Sie müs­sen sich allerdings er­neut identi­fi­zieren.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kunden-Support

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Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
+49 221 308 22075

E-Mail:
epa@gesund.gothaer.de

Sie können Ihre elek­tro­nische Pa­tien­ten­akte je­de­rzeit hier sper­ren.

Dort haben Sie die Op­tion Ihr Be­nutzer­kon­to zu löschen oder kön­nen in die Geräte­ver­waltung wech­seln, wenn Sie nur einem Ge­rät den Zu­griff ent­zie­hen wollen.

Durch die Sper­rung bleiben Ihre Daten in der ePA er­hal­ten, es wird le­dig­lich Ihr Be­nutz­er­konto gelöscht. Allerdings müs­sen Sie sich zum Ent­sper­ren zunächst erneut re­gis­trie­ren und aus Sicher­heits­grün­den muss auch Ihre Identität er­neut über­prüft werden.

Sie können Ihre ePA jederzeit kündigen.Gehen Sie dafür in der ePA App über die Pro­fil­ein­stel­lungen in „Meine Patientenakte verwalten“.

Alternativ unterstützen wir Sie gerne dabei:

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Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
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E-Mail:
epa@gesund.gothaer.de

Die Gothaer Kran­ken­ver­sicherung räumt Ihnen be­ginn­end mit dem Zu­gang der Kün­di­gung eine Frist von 28 Tagen ein, in der Sie Ihre Da­ten ex­por­tie­ren kön­nen. Nach Ab­lauf dieser Frist wird die ePA un­wider­ruf­lich ge­löscht. Das be­reits hinter­legte Kün­di­gungs­da­tum können Sie auch an­passen.

Hinweis: Ihr Benutzerkonto wird nicht gelöscht.

In den Profileinstellungen der ePA App haben Sie in der Akten­ver­waltung die Mög­lich­keit Ihre Kündigung zu wider­rufen.

Alternativ unterstützen wir Sie gerne dabei:

Telefonisch:
Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
+49 221 308 22075

E-Mail:
epa@gesund.gothaer.de

Nein. Die Gothaer Versicherung hat keinen Zugriff auf Ihre in der ePA gespeicherten Daten. Bei der Ein­richtung der Pa­tien­ten­akte tauscht die Gothaer Kranken­ver­sicherung le­dig­lich administrative per­so­nen­be­zogene In­formationen mit dem Be­trei­ber der ePA aus, um den Ver­sicherungs­status zu veri­fi­zieren. Des Weiteren prüft sie an­hand der Kranken­ver­sicherten­num­mer (KVNR), ob be­reits eine Pa­tien­ten­akte ex­is­tiert.

Es findet kein Aus­tausch von per­so­nen­bez­ogenen Ges­und­heits­daten statt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.