Ihr Kundenportal bei der Gothaer
In Meine Gothaer haben Sie rund um die Uhr einen Überblick über Ihre Versicherungen und können einfach Kontakt zu Ihrem Gothaer Berater aufnehmen.
Ihr Kundenportal bei der Gothaer
In Meine Gothaer haben Sie rund um die Uhr einen Überblick über Ihre Versicherungen und können einfach Kontakt zu Ihrem Gothaer Berater aufnehmen.
Wie kann ich mich einloggen?
Sie können sich mit Ihrem Benutzernamen (CN Nummer oder bestätigte E-Mail-Adresse) direkt in der Gesundheitsapp oder hier beim Kundenportal Meine Gothaer anmelden.
Wie erhalte ich ein neues Passwort?
Ihr Passwort können Sie auf der Login Seite über den Link "Passwort vergessen" zurücksetzen und neu vergeben. Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und beachten Sie unsere Hinweise für ein sicheres Passwort.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Um Ihr Passwort für den Login zu ändern, loggen Sie sich zunächst hier ein. Anschließend wechseln Sie in den Bereich "Persönliche Daten". Im Abschnitt Zugangsdaten klicken sie auf "Passwort ändern". Folgen Sie dann den Anweisungen am Bildschirm.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Bitte loggen Sie sich mit Ihrem aktuellen Benutzernamen ein und ändern Ihre Zugangsdaten im Bereich "Persönliche Daten".
Wie kann ich meine Mobilnummer für den 2. Faktor ändern?
Bitte loggen Sie sich mit Ihrem aktuellen Benutzernamen ein und ändern Ihre Zugangsdaten im Bereich "Persönliche Daten".
Ein Login ist nicht möglich.
Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihre Zugangsdaten korrekt eingegeben haben. Sollte Meine Gothaer aus technischen Gründen (z. B. Wartungsarbeiten) nicht zur Verfügung stehen, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Sollten Sie einen Fehlercode angezeigt bekommen, wenden Sie sich damit bitte direkt an unser Service-Team: meine-gothaer@gothaer.de
Wie kann ich mich für das digitale Benutzerkonto registrieren?
Sie können sich entweder über das Kundenportal "Meine Gothaer" oder über die Gothaer Gesundheitsapp für ein digitales Benutzerkonto registrieren.
Sollten Sie ein Schreiben mit Ihrem Gothaer Mitglieder-Schutzbrief von uns erhalten haben, finden Sie dort Ihren persönlichen Freischaltcode. Bitte geben Sie diesen im Rahmen der Registrierung an. So steht Ihnen direkt unsere komplette digitale Servicewelt zur Verfügung.
Sollten Sie noch keinen Freischaltcode haben, ist dies kein Problem. Bitte überspringen Sie den Punkt mit Klick auf weiter - Sie haben sofort Zugriff auf die Basisfunktionalitäten unserer Anwendungen. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie automatisch ein Schreiben mit dem Code an die bei uns hinterlegte Adresse nach Hause. Bitte folgen Sie dann den Hinweisen in diesem Schreiben.
Ich habe Probleme bei der Registrierung
Sie versuchen sich zu registrieren, dies ist aber nicht möglich. Dies könnte an unvollständigen oder fehlerhaft hinterlegten Daten in unserem System liegen. Sollten Sie bei der Eingabe Ihrer Daten z. B. Name oder Versicherungsscheinnummer eine Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie Ihre eingegebenen Daten.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Service-Team:
Telefon: 0221 308-10123
E-Mail: meine-gothaer@gothaer.de
Warum muss ich meine Mobilfunknummer angeben?
Ihre Mobilfunknummer wird als zweiter Faktor genutzt. Aktuell nutzen wir ein SMS-Code Verfahren zur Bestätigung Ihrer Identität. Dies ist zum Beispiel aus Sicherheitsgründen für die Änderung Ihrer Zugangsdaten notwendig. Zur Legitimation dieser Änderung verschicken wir Bestätigungscodes per SMS an Ihre angegebene Mobilnummer.
Kann ich mich mit einer ausländischen Mobilfunknummer registrieren?
Selbstverständlich ist auch eine Registrierung mit ausländischen Mobilfunknummern möglich. Geben Sie dazu bitte die Länderkennung mit einem "+" Zeichen ein (z. B. +49, +34, +33 etc.) Der Versand kann einige Minuten dauern, haben Sie bitte Geduld und versuchen es ggf. erneut mittels neuen Code anfordern. In seltenen Fällen funktioniert der Versand des SMS-Codes zur Verifizierung bei ausländischen Mobilfunknummern nicht. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team meine-gothaer@gothaer.de mit folgenden Informationen (Mobilnummer, Provider, Datum und Uhrzeit der versuchten Registrierung).
Warum kann ich mein Geburtsdatum nicht ändern?
Das Geburtsdatum ist ein vertragsrelevanter Wert, der online nicht geändert werden kann. Viele vertragliche Bedingungen basieren darauf. Für die Änderung Ihres Geburtsdatums wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter per Telefon oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?
Sie können Ihre Bankverbindung im Bereich "Meine Daten" ändern. Dort gibt es einen Abschnitt für die Übersicht aller hinterlegten Bankverbindungen zu Ihren Verträgen. Eine Änderung Ihrer Bankverbindungen ist hier durch IBAN-Eingabe einfach und komfortabel möglich.
Warum sehe ich neu hinzugefügte Kommunikationsdaten nicht sofort online?
Bei Neuanlagen kann die Verarbeitung Ihrer eingegebenen Daten bis zu 48h dauern. Wenn Sie den Prozess korrekt durchlaufen haben und am Ende eine Erfolgsmeldung angezeigt bekommen haben, haben wir Ihre neuen Kommunikationsdaten entgegengenommen. Wenn Sie sich nach dieser Zeit einloggen, sollte die Änderung angezeigt werden.
Wie lösche ich eine Bankverbindung?
Sie können Ihre Bankverbindung durch das Ändern überschreiben. In diesem Fall wird die alte Bankverbindung gelöscht und die neue Bankverbindung hinterlegt. Ein Löschen ohne Angabe einer neuen Bankverbindung ist aus vertraglichen Gründen nicht möglich.
Warum werden mir Bankverbindungen ohne verknüpfte Verträge angezeigt?
Wahrscheinlich haben Sie uns in der Vergangenheit unterschiedliche Konten mitgeteilt. Sofern diese nicht überschrieben wurden, sind sie weiterhin in Meine Gothaer einsehbar. Wenn Sie eine Löschung nicht genutzter Bankverbindungen wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner bzw. Ihrer Ansprechpartnerin oder unserem Service-Team auf.
Warum kann ich keine ausländischen Bankverbindungen / IBAN hinterlegen?
Die Verwendung von ausländischen Bankverbindungen / IBANs muss vertragsindividuell geprüft werden. Rechtliche und regulatorische Vorgaben sind hierfür der Grund. Wenn Sie eine Anpassung auf eine ausländische Bankverbindung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner bzw. Ihrer Ansprechpartnerin oder unserem Service-Team auf.
Warum wird meine Postfachadresse nicht akzeptiert?
Bitte geben Sie Ihre Postfachadresse in der Form "Postfach Nummer" in das entsprechende Feld ein. Dann wird dieses auch akzeptiert.
Es werden nur Verträge des Versicherungsnehmers/der Versicherungsnehmerin (VN) angezeigt
In einem Nutzerkonto auf Meine Gothaer können immer nur die Verträge angezeigt werden, bei denen der/die Nutzer*in auch der/die Versicherungsnehmer*in (VN) ist.
Es werden nur Privatkunden-Verträge angezeigt, keine Gewerbeverträge
Bei Meine Gothaer handelt es sich aktuell um ein Angebot für Privatkund*innen. Gewerblich Versicherungsverträge - auch private Versicherungen, die gewerblich geführt werden, – können daher nicht oder nicht vollständig in Meine Gothaer angezeigt werden. Wir bitten dafür um Verständnis.
Verträge zur betrieblichen Altersvorsorge werden nicht angezeigt
Auf Meine Gothaer werden nur die Verträge angezeigt, bei denen der Kunde/die Kundin auch Versicherungsnehmer*in (VN) ist. Versicherungsnehmer*in ist im Falle einer betrieblichen Altersvorsorge (bAV, z. B. Direktversicherung) aber in der Regel der Arbeitgeber bzw. die Arbeitgeberin.
Verträge von Versicherten Personen (VP), wie z. B. Ehepartner*in oder Familienmitglieder, werden nicht angezeigt.
Leider ist es momentan noch nicht möglich, alle Verträge eines Haushaltes (Haushaltssicht) in einem Konto abzubilden. Dies hat u. a. datenschutzrechtliche Gründe. Jedes Familienmitglied kann sich aber einen eigenen Zugang einrichten, wenn bei der Kontoaktivierung eine eigene E-Mail-Adresse genutzt wird.
Stornierte oder gekündigte, ausgelaufene oder geänderte sowie erst kürzlich abgeschlossene Verträge werden nicht angezeigt.
Auf Meine Gothaer werden nur aktive "lebende" Verträge angezeigt: Daher werden keine Verträge angezeigt, die Sie storniert oder gekündigt haben, die abgelaufen sind oder sich in Änderung befinden (z. B. bei einer Beitragsanpassung). Auch Verträge, die Sie erst kürzlich abgeschlossen haben werden erst angezeigt, wenn Sie "aktiv" werden, d. h. der erste Beitrag dafür verbucht wurde.
Warum werden nicht zu jedem meiner Verträge Dokumente angezeigt?
Die Anzeige der Dokumente soll Ihnen als Nutzer*in zusätzlichen Komfort bieten. Dokumente wie z. B. Bescheinigungen, Versicherungsscheine, Nachträge, Rechnungen, Leistungsabrechnungen sowie jährliche Mitteilungen der Gothaer Krankenversicherung AG und der Gothaer Lebensversicherung AG werden aktuell angezeigt. Für die Gothaer Allgemeine Versicherung AG stehen Ihnen bereits für viele Verträge die allgemeinen Versicherungsbedingungen in der Übersicht der Vertragsdetails zur Verfügung.
Ich bekomme folgende Meldung angezeigt: "Entweder liegen zu diesem Vertrag keine Dokumente vor, oder können nicht angezeigt werden." Was bedeutet das?
Technische Gründe
In Ausnahmefällen können technische Gründe dafür sorgen, dass die Dokumente nicht angezeigt werden. Bitte loggen Sie sich dann aus und versuchen es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Dokumente nicht für Ansicht in Meine Gothaer zulässig
Aktuell werden aus rechtlichen und technischen Gründen noch nicht alle Dokumente in Meine Gothaer angezeigt. Aktuell wird die standardisierte Ausgangspost der Gothaer Lebensversicherung und Gothaer Krankenversicherung angezeigt, wie z. B. Bescheinigungen, Versicherungsscheine, Nachträge, Rechnungen, Leistungsabrechnungen sowie jährliche Mitteilungen.
Für die Gothaer Allgemeine stehen Ihnen in der Vertragsübersicht die allgemeinen Versicherungsbedingungen zum Download zur Verfügung.
Rückwirkende Anzeige
Die rückwirkende Anzeige ist bis maximal 2008 möglich. Ältere Dokumente werden nicht angezeigt.
Ihnen fehlen Dokumente?
Sollten Sie ein Dokument, das Sie benötigen, nicht in der Übersicht finden, können Sie dieses als Zweitschrift anfordern. Hier geht es zur Kontaktübersicht.
Welche Vorteile bietet das Meine Gothaer Postfach?
Das Meine Gothaer Postfach bietet Ihnen eine einfache, schnelle und sichere digitale Kommunikation mit der Gothaer. Somit haben Sie neben der Vertragsübersicht mit relevanten Dokumenten auch Ihre digitale Kommunikation mit der Gothaer auf einen Blick.
Welche Funktionen bietet das Meine Gothaer Postfach?
Das Meine Gothaer Postfach ist ein sicheres Online-Postfach, mit dem Sie alle Funktionen des E-Mail-Empfanges und -Versandes nutzen können, so lange es sich um den Austausch von E-Mails zwischen Ihnen und der Gothaer handelt.
Sie können mit dem Meine Gothaer Postfach Nachrichten der Gothaer empfangen, auf Nachrichten der Gothaer antworten oder eigene Nachrichten an die Gothaer schreiben. Auch Anhänge können Sie von der Gothaer empfangen oder an die Gothaer senden.
Sind meine Daten im Postfach sicher?
Durch die Zustellung der Daten in das Postfach, auf das nur Sie passwortgeschützten Zugang haben, ist der Schutz Ihrer Daten gewährleistet. Die Zustellung der Nachrichten in das Postfach entspricht den Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und soll Ihnen so den höchstmöglichen Sicherheitsstandard bieten.
Bekomme ich meine Vertragspost jetzt ausschließlich digital?
Die Gothaer stellt sukzessive Ihre Vertragspost auf den digitalen Versand um. Damit Sie Ihre Vertragspost digital bekommen, müssen Sie dem elektronischen Versand zustimmen. Die Zustimmung können Sie uns in Kürze im Kundenportal erteilen. Mit Ihrer Zustimmung erfolgt die Zustellung über das Postfach, wann immer es technisch möglich ist und keine gesetzlichen Regelungen, etwaig bestehende Formerfordernisse oder andere Umstände, einen abweichenden Zustellungsweg erfordern.
Wie erfahre ich, dass eine neue Nachricht für mich vorliegt?
Über den Eingang einer neuen Nachricht bzw. eines neuen Dokuments werden Sie per E-Mail (Login E-Mail-Adresse) informiert.
Wie lange werden meine Nachrichten aufbewahrt?
Nachrichten, Dokumente und Anhänge werden für die Dauer der jeweiligen Vertragslaufzeit sowie sich etwaig anschließender gesetzlicher Fristen unveränderbar innerhalb des Postfachs vorgehalten. Nach dem jeweiligen Vertragsende werden die entsprechenden innerhalb des Postfachs befindlichen Nachrichten, Dokumente und Anhänge dauerhaft gelöscht. Insoweit sollten Sie regelmäßig, spätestens aber vor Beendigung der jeweiligen Vertrags- bzw. Geschäftsbeziehung die im elektronischen Postfach befindlichen Nachrichten, Dokumente und Anhänge bei Bedarf ausdrucken und/oder abspeichern.
Warum erhalte ich trotz Zustimmung zum elektronischen Postversand noch Post?
Die Gothaer stellt sukzessive Ihre Vertragspost auf den digitalen Versand um. Die Zustellung über das Postfach erfolgt, wann immer es technisch möglich ist und keine gesetzlichen Regelungen, etwaig bestehende Formerfordernisse oder andere Umstände, einen abweichenden Zustellungsweg erfordern.
Was passiert mit meinen Nachrichten, wenn ich das digitale Benutzerkonto nicht mehr nutzen möchte?
Mit Löschung Ihres digitalen Benutzerkontos für Meine Gothaer haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr persönliches Postfach. Insoweit sollten Sie regelmäßig, spätestens aber vor Löschung Ihres digitalen Benutzerkontos die im elektronischen Postfach befindlichen Nachrichten, Dokumente und Anhänge bei Bedarf ausdrucken und/oder abspeichern. Die Nachrichten bleiben bis zur Beendigung Ihres Vertrages in Ihrem Postfach. Sollten Sie Ihr digitales Benutzerkonto wieder einrichten nach Löschung, haben Sie auch wieder Zugriff auf Ihre Nachrichten.
Kann ich mir Nachrichten aus dem Postfach auf meine persönliche E-Mail-Adresse weiterleiten?
Um die Sicherheit der Nachrichten zu gewährleisten können Nachrichten und Anhänge nur zwischen Ihnen und der Gothaer ausgetauscht werden. Sie können die Nachrichten und Anhänge aber herunterladen und direkt auf Ihrem Computer speichern.
Welche Vorteile habe ich durch die vollständige Freischaltung?
Mit Ihrem digitalen Benutzerkonto bei der Gothaer haben Sie mit einem Konto Zugriff auf verschiedene digitale Services, wie etwa das Online-Kundenportal "Meine Gothaer" oder die Gesundheitsapp.
Nach vollständiger Freischaltung haben Sie beispielsweise folgende Vorteile:
Das Digitale Benutzerkonto ist für Sie als Kunde bzw. Kundin kostenlos.
Wie bekomme ich meinen Freischaltcode?
Den Freischaltcode versenden wir per Brief an Ihre bei uns hinterlegte Adresse:
Kann mir der persönliche Freischaltcode auch per E-Mail zugesendet werden?
Leider nein. Aus Datenschutzgründen kann der Freischaltcode nicht per E-Mail versendet werden. Da die digitalen Services der Gothaer sensible Daten zur Ansicht bringen, müssen wir sicherstellen, dass wir Sie eindeutig identifizieren. Aktuell ist dies nur beim Versand des Freischaltcodes an Ihre bei uns hinterlegte Anschrift möglich. Durch das Briefgeheimnis sind Ihre Daten beim Versand geschützt.
Ich habe einen Freischaltcode erhalten, kann mich damit aber nicht registrieren?
Dies kann mehrere Gründe haben, die wir ohne individuelle Prüfung nicht eindeutig klären können.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unser Service-Team:
Telefon: 0221 3090-7020
E-Mail: meine-gothaer@gothaer.de
Wie kann ich mein Benutzerkonto vollumfänglich freischalten?
Hier können Sie die vollumfängliche Freischaltung durchführen. Dazu benötigen Sie nur Ihren persönlichen Freischaltcode und Ihre Logindaten (Benutzernamen und Passwort).
https://www.gothaer.de/upgrade
Ich habe mich erfolgreich registriert, aber keinen Freischaltcode per Post erhalten. Warum?
Erhalten Sie trotz erfolgreicher Registrierung kein Schreiben von uns, könnte dies folgende Gründe haben:
Besuchen Sie dafür https://www.gothaer.de/upgrade
Ich habe mehrere Schreiben mit einem Freischaltcode erhalten, warum?
Möglicherweise haben Sie mehrere Verträge bei der Gothaer abgeschlossen. Aus Datenschutzgründen verwalten wir bestimmte Vertragsbestände getrennt.
Ich nutze bereits das Kundenportal Meine Gothaer. Benötige ich neue Zugangsdaten für das digitale Benutzerkonto?
Ihre Zugangsdaten von Meine Gothaer wurden für das neue digitale Benutzerkonto vorbereitet. Da wir mit dem neuen digitalen Benutzerkonto jedoch mehr Service, Komfort und Sicherheit bieten, müssen Sie im Rahmen der ersten Anmeldung noch den Nutzungsbedingungen für das digitale Benutzerkonto zustimmen und ggf. Ihre persönlichen Daten aktualisieren. Bitte loggen Sie sich dafür wie gewohnt mit Ihren aktuellen Zugangsdaten ein.
Ich nutze bereits die Gothaer Gesundheitsapp. Benötige ich neue Zugangsdaten für das digitale Benutzerkonto?
Wenn Sie neben der Gesundheitsapp auch einen Zugang für das Kundenportal Meine Gothaer haben, benötigen Sie keine neuen Zugangsdaten. Sie können sich mit den Zugangsdaten von Meine Gothaer für das neue digitale Benutzerkonto einloggen, da diese für das neue digitale Benutzerkonto vorbereitet wurden. Da wir mit dem neuen digitalen Benutzerkonto jedoch mehr Service, Komfort und Sicherheit bieten, müssen Sie im Rahmen der Migration noch den Nutzungsbedingungen für das digitale Benutzerkonto zustimmen und ggf. Ihre persönlichen Daten aktualisieren. Bitte loggen Sie sich dafür wie gewohnt mit Ihren aktuellen Zugangsdaten ein.
Sollten Sie ausschließlich Gothaer Gesundheitsapp Nutzer*in sein, müssen Sie sich für die Nutzung neu registrieren. Zukünftig können Sie dann aber alle digitalen Services der Gothaer nutzen, die schon an das digitale Benutzerkonto angeschlossen sind, z. B. Meine Gothaer. Beim Update der Gesundheitsapp ist zukünftig auch keine neue Registrierung mehr notwendig.
Kann ich mit einer E-Mail-Adresse mehrere Benutzerkonten einrichten?
Die E-Mail-Adresse dient als eindeutiger Benutzername für Ihr digitales Benutzerkonto und kann daher nur für einen Zugang genutzt werden. Für jedes Benutzerkonto muss eine eigene E-Mail-Adresse verwendet werden.
Ich habe keinen Link erhalten, um meine E-Mail-Adresse zu bestätigen
Um die Registrierung Ihres Digitalen Benutzerkontos erfolgreich abzuschließen, versenden wir per E-Mail einen Link, mit dem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen. Sollten Sie diese Mail nicht erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben:
Der Link zur Bestätigung meiner E-Mail-Adresse ist abgelaufen
Um die Registrierung Ihres Digitalen Benutzerkontos erfolgreich abzuschließen, versenden wir per E-Mail einen Link, der 24h gültig ist. Ist dieser abgelaufen, loggen sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Der Link zur Bestätigung wird Ihnen dann erneut zugesendet.
Welche Vorteile bietet mir Meine Gothaer?
Nach einer Registrierung inkl. Freischaltung für das digitale Benutzerkonto haben Sie als Kunde/Kundin u. a. folgende Vorteile im Kundenportal Meine Gothaer:
Wer darf Meine Gothaer nutzen?
Voraussetzung für die Nutzung ist, dass Sie Kundin bzw. Kunde bei der Gothaer sind und ein digitales Benutzerkonto bei der Gothaer haben. Meine Gothaer ist ausschließlich ein Privatkunden-Portal.
Werde ich weiterhin von meinem/meiner Berater*in vor Ort betreut, wenn ich mich für Meine Gothaer registriere?
Meine Gothaer ist ein zusätzlicher Service für Sie. Dies ändert nichts an Ihrer bestehenden Beratung und Betreuung durch Ihren Berater bzw. Ihre Beraterin vor Ort. Im Gegenteil: Auch online ist immer Ihr*e Berater*in der/die erste Ansprechpartner*in für Ihre Fragen und Anliegen.
Wo finde ich die Nutzungsbedingungen für Meine Gothaer?
Hier finden Sie die Nutzungsbedingungen Meine Gothaer.
An wen kann ich mich bei Fragen zu Meine Gothaer wenden?
Bei Fragen rund um Meine Gothaer wenden Sie sich bitte an unser Service-Team: meine-gothaer@gothaer.de
Welche Vorteile bietet mir das digitale Benutzerkonto?
Mit Ihrem digitalen Benutzerkonto bei der Gothaer haben Sie mit einem Konto Zugriff auf verschiedene digitale Services, wie etwa das Online-Kundenportal "Meine Gothaer" oder die Gothaer Gesundheitsapp.
Um Ihre neue digitale Servicewelt vollumfänglich nutzen zu können, erhalten Sie nach der Registrierung einen persönlichen Freischaltcode. Nach der Freischaltung mit diesem Code haben Sie beispielsweise folgende Vorteile:
Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, Ihnen weitere interessante digitale Services bereitzustellen. Das Digitale Benutzerkonto ist für Sie als Kunde bzw. Kundin kostenlos.
Wer darf ein digitales Benutzerkonto nutzen?
Voraussetzung für die Nutzung ist, dass Sie Privatkunde/Privatkundin bei der Gothaer sind. Sie müssen 16 Jahre alt sein und einen aktiven Vertrag als Versicherungsnehmer*in oder versicherte Person bei der Gothaer haben.
Werde ich weiterhin von meinem/meiner Berater*in vor Ort betreut, wenn ich mich für digitale Dienste registriere?
Unsere digitalen Dienste sind ein zusätzlicher Service für Sie. Dies ändert nichts an Ihrer bestehenden Beratung und Betreuung durch Ihre*n Berater*in vor Ort. Im Gegenteil: Auch online ist immer Ihr*e Berater*in der/die erste Ansprechpartner*in für Ihre Fragen und Anliegen.
Wo finde ich die Nutzungsbedingungen für das digitale Benutzerkonto?
Hier finden Sie die Nutzungsbedingungen für das digitale Benutzerkonto.
Wo finde ich die Datenschutzhinweise für das digitale Benutzerkonto?
Hier finden Sie die Hinweise zum Hinweise zum Datenschutz.
Wie werden meine digitalen Benutzerkontodaten geschützt?
Der Zugriff auf Ihr Benutzerkonto ist durch personalisierte Zugangsdaten gesichert. Sie vergeben ein individuelles Passwort und können dessen Sicherheitsgrad selbst bestimmen.
Die im Rahmen der Registrierung angegebene E-Mailadresse und Mobilfunknummer müssen von Ihnen bestätigt werden. Damit ist sichergestellt, dass ausschließlich Sie Zugriff auf Ihre Daten haben. Die Verwendung Ihrer Vertragsdaten ist durch eine vollständig verschlüsselte Kommunikation mit dem Server abgesichert.
Dieses Verfahren und weitere Sicherheitsmechanismen verhindern unerlaubte Zugriffe auf Ihre Daten.