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Schlüsselverlust: Diese Versicherung hilft!
Es passiert doch schneller als man denkt – man greift in die Hosentasche oder Handtasche und sucht den Haustürschlüssel, doch findet ihn nicht. Erst mal gilt: Nicht in Panik verfallen. Es gibt Schlüsseldienste, die im Notfall die Tür öffnen können, wenn kein Ersatzschlüssel parat ist. Doch was gibt es danach zu beachten? Wen sollte man informieren, wenn man den Schlüssel verloren hat? Welche Kosten können auf einen zukommen? Diese und weitere Fragen beantworten wir in diesem Ratgeberartikel zum Thema Schlüsselverlust und Schlüsselversicherung.
Inhaltsverzeichnis
Schlüssel verloren – was tun?
Im ersten Moment sitzt der Schock erst mal tief, wenn Sie bemerken, dass der Schlüssel nicht mehr da ist, wo er sein sollte. Vielleicht ist er aus der Hosentasche gefallen, wurde im Restaurant liegengelassen oder jemand hat sogar in die Handtasche gegriffen und den Schlüssel unbemerkt entwendet. Falls Sie sich in so einer Situation befinden, heißt es, erst einmal Ruhe bewahren.
Handeln Sie schnell und konzentriert, falls Ihr Schlüssel einer Adresse oder einem Gebäude zugeordnet werden könnte, zum Beispiel durch ein Firmenlogo. Falls dies der Fall ist, sollten Sie unverzüglich den Schlüsselverlust der Polizei melden. Die Polizei hilft Ihnen dann, das Gebäude vor einem möglichen Einbruch zu schützen. Dazu eignen sich auch vorübergehende Sicherheitsmaßnahmen wie zum Beispiel ein Notschloss. Falls es sich um eine Chipkarte handelt, kann diese gesperrt werden.
Diese Schritte sollten danach folgen:
1) Im Fundbüro in der Nähe nachfragen, ob ein Schlüssel abgegeben wurde.
2) Bei Schlüsselverlust von fremden Schlüsseln unbedingt den Besitzer bzw. die Besitzerin informieren.
3) Falls möglich einen Ersatzschlüssel organisieren.
4) Wenn die Schließanlage ausgetauscht oder ein Ersatzschlüssel hergestellt werden muss, kann die Versicherung (zum Beispiel Privathaftpflicht) bei der Kostenübernahme helfen. Kontaktieren Sie daher rechtzeitig die Versicherung.
Schlüsselverlust & Schlüsselversicherung: Diese Versicherungen helfen!
Eine Schlüsselversicherung ist oftmals in einer privaten Haftpflichtversicherung enthalten. Eine Hausratversicherung sichert Sie ab, wenn der Besitz des Schlüssels durch Raub oder Diebstahl erfolgt ist und somit unberechtigter Zutritt zum Gebäude geschaffen wurde.
Es gibt verschiedene Situationen und Szenarien, welche den Versicherungsschutz beeinflussen können:
- Schlüsselverlust eines fremden Wohnungsschlüssels: In diesem Fall greift in der Regel die private Haftpflichtversicherung und unterstützt bei den Kosten zum Beispiel für den Ersatz oder das notwendige Auswechseln von Schlössern der Mietwohnung.
- Diebstahl des eigenen Wohnungsschlüssels (Mietwohnung): Hier kommt es darauf an, wie der Diebstahl erfolgt ist. Wenn der Schlüssel zum Beispiel auf einem Tisch liegen gelassen wurde und unbemerkt von einer anderen Person entwendet wurde, gilt es als grobe Fahrlässigkeit. Die private Haftpflichtversicherung greift dann im Normalfall. Wurde der Schlüsselverlust allerdings durch einen Raubüberfall verursacht, greift die private Haftpflichtversicherung nicht. Gegebenenfalls greift aber die Hausratversicherung in einem solchen Fall. Erkundigen Sie sich dafür einfach bei Ihrer Versicherung und kontaktieren Sie auch Ihren Vermieter bzw. Ihre Vermieterin. Oft werden solche Situationen auch vorab im Mietvertrag geregelt.
- Firmenschlüssel und Chipkarten des Arbeitgebers verloren: In diesen Fällen greift die private Haftpflichtversicherung. Je größer der Aufwand für das Auswechseln der Schlösser, desto teurer kann es werden. Viele Bürogebäude haben Schließanlagen mit Generalschlüsseln, das bedeutet, dass bei einem Schlossaustausch auch alle Mitarbeiter*innen einen neuen Schlüssel benötigen. Falls es sich um den Verlust einer Chipkarte handelt, fallen die Kosten etwas geringer aus, da in den meisten Fällen nur die eine Chipkarte gesperrt werden muss.
Übrigens: Die Private Haftpflichtversicherung der Gothaer versichert auch Beschädigungen von fremden Schlüsseln, sowohl privat als auch beruflich. Dazu zählen nicht nur private Haus- und Wohnungstürschlüssel und Firmenschlüssel, sondern auch zum Beispiel Schlüssel, die im Zusammenhang mit einer ehrenamtlichen Tätigkeit überlassen wurden oder Vereinsschlüssel.
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Autoschlüssel verloren – zahlt das die private Haftpflichtversicherung?
Bei einem Schlüsselverlust wird genau unterschieden, um welche Art von Schlüssel es sich handelt.
Wie bereits erläutert, ist bei einer privaten Haftpflichtversicherung in der Regel der Verlust oder die Beschädigung von privaten Haus- und Wohnungstürschlüsseln, Generalschlüsseln und Firmenschlüsseln versichert.
Der Verlust eines Autoschlüssels oder sonstigen Schlüsseln zu beweglichen Sachen wird von der privaten Haftpflichtversicherung nicht abgedeckt. Bei Verlust des Autoschlüssels greift gegebenenfalls die KFZ-Versicherung, je nach abgeschlossenem Vertrag.
Was kostet ein Schlüsselverlust?
Wie hoch die Kosten ausfallen, wenn man den Schlüssel verloren hat, kommt auf die Umstände an. In einer Mietwohnung spielt es zum Beispiel eine Rolle, wie viele Wohnungen im Gebäude vorhanden sind. Denn ist der Schlüssel für die zentrale Schließanlage verloren gegangen, benötigen bei einem Austausch der Anlage alle Mieter*innen einen neuen Schlüssel und das kann dann schon ziemlich teuer werden und drei- bis vierstellige Summen betragen.
Bei einem Mehrfamilienhaus mit 10 Wohnungen könnten Kosten zwischen 700 bis 2.000 Euro entstehen, wenn alles ausgetauscht werden muss. Da jeder Mieter oder jede Mieterin mindestens zwei Schlüssel zur Verfügung gestellt bekommt, müssen bei zehn Wohnungen beispielsweise mindestens 20 neue Schlüssel hergestellt werden. Die Höhe der Kosten ist auch von der gewählten Sicherheitsstufe abhängig. Bei Mehrfamilienhäusern mit deutlich mehr Wohnungen können die Kosten schon in den fünfstelligen Bereich steigen.
Rausgegangen und ausgesperrt
Sie wollen nur kurz zum Briefkasten oder ein Paket bei den Nachbarn holen, lassen die Haustür offen und den Schlüssel im Flur, weil es ja sowieso schnell geht. Doch dann kommt ein starker Windstoß und die Tür fällt ins Schloss. Nun stehen Sie wahrscheinlich nur mit Socken vor verschlossenen Türen und ein Ersatzschlüssel ist auch grad nicht parat. Die einzige Lösung ist dann wohl der Schlüsseldienst. Zum Glück ist das Handy mittlerweile ein ständiger Begleiter und befindet sich noch in der Hosentasche, somit wäre ein Anruf schnell erledigt. Doch so ein Schlüsseldienst ist ziemlich teuer und eine richtige Abzocke, oder? Jedenfalls hört man das doch immer, wenn man darüber spricht.
In der privaten Haftpflichtversicherung ist solch ein Fall in der Regel nicht mitversichert. Allerdings bieten die meisten Versicherer Zusatzoptionen an.
Bei der Gothaer profitieren Sie als Kunde oder Kundin von Soforthilfeleistungen – schnell, unkompliziert und kostenfrei. Das Gothaer Service-Telefon 0800 4464000 steht Ihnen hierfür an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr zur Verfügung. Wir vermitteln Sie gerne an einen Schlüsseldienst und übernehmen die Kosten, wenn Anspruch besteht.
Fazit
Ein Schlüsselverlust ist zwar ungünstig, aber es gibt mit Sicherheit Schlimmeres. Mit einer passenden Haftpflichtversicherung bleiben Sie auch nicht auf den Kosten sitzen. Lassen Sie sich in solchen Situationen nicht aus der Ruhe bringen und verfallen Sie nicht in Panik. Ein Tipp: Lassen Sie einen Ersatzschlüssel für Ihre Wohnung oder Ihr Haus bei Familienangehörigen, Freunden oder Nachbarn. Dann sitzen Sie wenigstens nicht lange vor verschlossenen Türen, falls Sie Ihren Schlüssel unterwegs verloren haben, dieser geklaut wurde oder Sie sich ausgesperrt haben.
Fragen & Antworten
Welche Versicherung deckt einen Schlüsselverlust ab?
Wie viel kostet der Schlüsseldienst?
Wann ist ein Schlüsselverlust grob fahrlässig?
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