Durch die Umstellung auf digitale Kommunikation reduzieren wir gemeinsam den Papierverbrauch und schonen unsere Ressourcen nachhaltig. Sie sparen sich außerdem das lästige Suchen, Sortieren und Abheften von Papier. Sie haben jederzeit und von überall Zugriff auf alle wichtigen Schreiben. Bei Bedarf können Sie die Schreiben einfach als PDF-Datei herunterladen.
Sie nutzen bereits unser Kundenportal und haben Zugriff auf alle wichtigen Informationen rund um Ihre Verträge. Zukünftig erhalten Sie neue Dokumente direkt über Ihr digitales Postfach im Kundenportal "Meine Gothaer". Keine Sorge, wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden, sobald ein neues Schreiben für Sie bereitsteht.
Kein Problem! Wenn Sie weiterhin lieber Briefpost erhalten möchten, können Sie die Einstellung des digitalen Postversands jederzeit im Kundenportal ändern. Melden Sie sich dazu mit Ihren Daten im Kundenportal Meine Gothaer an.
Falls Sie Ihre Zugangsdaten für das Kundenportal noch kennen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse einfach in den Einstellungen des Portals anpassen. Was zu tun ist, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können sowie weitere Informationen finden Sie weiter unten auf dieser Seite unter Häufige Fragen und Antworten.
Sie verfügen noch über Ihre Zugangsdaten für das Kundenportal Meine Gothaer?
Dann können Sie sich in das Kundenportal Meine Gothaer einloggen. Dort können Sie unter "Persönliche Daten“ die E-Mail-Adresse in den Zugangsdaten ihres Benutzerkontos selbst aktualisieren. Die digitale Post wird automatisch auf Ihre neue E-Mail-Adresse geändert.
Sie haben Ihr Passwort für das Kundenportal Meine Gothaer vergessen und haben keinen Zugriff auf Ihr altes E-Mail-Konto?
In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, sodass wir Ihnen das digitale Benutzerkonto zurücksetzen. Im Anschluss ist eine Neuregistrierung erforderlich. Sie können sich auf folgenden Wegen an uns wenden:
Das Meine Gothaer Postfach bietet Ihnen eine einfache, schnelle und sichere digitale Kommunikation mit der Gothaer. Somit ist neben der Vertragsübersicht mit relevanten Dokumenten auch die digitale Kommunikation mit der Gothaer auf einen Blick.
Das Meine Gothaer Postfach ist ein sicheres Online-Postfach, mit dem Sie alle Funktionen des E-Mail-Empfanges und -Versandes nutzen können, so lange es sich um den Austausch von E-Mails zwischen Ihnen und der Gothaer handelt.
Mit dem Meine Gothaer Postfach können Sie Nachrichten der Gothaer empfangen, auf Nachrichten der Gothaer antworten oder eigene Nachrichten an die Gothaer schreiben. Auch Anhänge können von der Gothaer empfangen oder an die Gothaer gesendet werden.
Durch die Zustellung der Daten in das Postfach, auf das nur Sie passwortgeschützten Zugang haben, ist der Schutz der Daten gewährleistet. Die Zustellung der Nachrichten in das Postfach entspricht den Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und bietet so den höchstmöglichen Sicherheitsstandard.
Die Gothaer stellt Ihre Vertragspost sukzessive auf die digitale Post um. Aus rechtlichen Gründen erhalten Sie bestimmte Dokumente auch weiterhin per Brief.
Über den Eingang einer neuen Nachricht bzw. eines neuen Dokuments werden Sie per E-Mail informiert.
Nachrichten, Dokumente und Anhänge werden für die Dauer der jeweiligen Vertragslaufzeit und der sich daran anschließenden gesetzlichen Fristen unveränderbar im Postfach gespeichert. Nach dem jeweiligen Vertragsende werden die entsprechenden innerhalb des Postfachs befindlichen Nachrichten, Dokumente und Anhänge dauerhaft gelöscht. Falls Sie Dokumente nach der Vertragslaufzeit benötigen, können Sie sich diese vor dem Vertragsende als PDF herunterladen und speichern.
Die Gothaer stellt Ihre Vertragspost sukzessive auf die digitale Post um. Aus rechtlichen Gründen erhalten Sie bestimmte Dokumente auch weiterhin per Brief.
Mit Löschung Ihres digitalen Benutzerkontos haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr persönliches Postfach. Die Nachrichten bleiben bis zur Beendigung Ihres Vertrages in dem Postfach. Sollten Sie das digitale Benutzerkonto nach der Löschung wieder einrichten, besteht auch wieder Zugriff auf die Nachrichten.
Um die Sicherheit der Nachrichten zu gewährleisten, können Nachrichten und Anhänge nur zwischen Ihnen und der Gothaer ausgetauscht werden. Sie können die Nachrichten und Anhänge herunterladen und direkt auf dem Computer und/oder Smartphone speichern.
Sie können im Kundenportal Meine Gothaer die "Digitale Post" unter Ihren persönlichen Daten deaktivieren. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an papierlos@gothaer.de senden.
