Gothaer Schaden-Service-Center

Aufgabengebiete des Gothaer Schaden-Service-Center

Die Schaden-Service-Center GmbH ist eine 100-prozentige Tochter der Gothaer. Sie wurde als eigenständige GmbH gegründet, um optimale Voraussetzungen zu schaffen für eine schnelle und flexible Entwicklung innovativer Strategien rund um das Schadenmanagement. Seit der Gründung hat sich das Gothaer Schaden-Service-Center (GSC) Berlin inhaltlich und personell rasant entwickelt: Heute arbeiten rund 200 Mitarbeiter in Berlin erfolgreich mit Kunden und Vertriebspartnern.

Im GSC Berlin laufen zahlreiche Aufgaben und Funktionen rund um ein zukunftsweisendes Schadenmanagement zusammen. Der Schadenprozess der Gothaer gliedert sich in die spartenübergreifende Schadenaufnahme (Kraftfahrt, Haftpflicht, Sach und Unfall) und die Schadenregulierung. Das Besondere: Die Mitarbeiter des GSC Berlin verantworten einen Schaden von A bis Z und korrespondieren dadurch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern wie Kunden, dem Vertrieb oder Anwälten.

Schadenaufnahme: Abwechslung pur

Schadenaufnahme bedeutet Abwechslung pur. Zunächst gilt es stets, den Kunden in seiner Situation abzuholen und alle wichtigen Informationen für die folgende Regulierung zu erfragen. Als Mitarbeiter in der Schadenaufnahme beraten Sie Kunden über erste zu treffende Maßnahmen. Dazu steht Ihnen etwa ein Autowerkstätten- und Handwerkernetz zur Verfügung. Darüber hinaus geben Sie sämtliche Erstauskünfte rund um die Schadenbearbeitung.

Bundesweit laufen alle Schadenmeldungen über die verschiedenen Kommunikationskanäle im GSC Berlin zusammen. Ihre Tätigkeit bietet Ihnen einen angenehmen Mix aus telefonischer und schriftlicher Bearbeitung.

Sie hätten gerne detaillierte Informationen speziell zur Schadenaufnahme? Werfen Sie einen Blick in unseren Flyer (PDF) 91kB .

Schadenregulierung: Sparten-Freund oder Allrounder?

Die Schadenregulierung der Gothaer verteilt sich auf die zwei Standorte Köln und Berlin. Das GSC Berlin reguliert aktuell bereits mehr als 70 Prozent aller Privatkunden-Schäden sowie eine Vielzahl an Firmenkunden-Schäden.

Als Mitarbeiter der Schadenregulierung arbeiten Sie je nach Interesse für mehrere Sparten oder konzentrieren sich auf eine einzelne Sparte. Die Teams mit einer spartenübergreifenden Ausrichtung regulieren Sach- ebenso wie Haftpflicht- und Kaskoschäden. Die spartenorientierten Teams regulieren Schäden in einer bestimmten Sparte: Sach-, Haftpflicht- oder Kraftfahrtversicherung.

Vielseitige Leistungen und Möglichkeiten

Entwicklung und Qualifizierung

Das GSC Berlin fördert die sparten- und bereichsübergreifende Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Als Mitarbeiter des GSC Berlin bauen Sie zum Beispiel Ihr Know-how in den verschiedenen Sparten aus oder verlagern Ihren Schwerpunkt von der operativen Tätigkeit in die Stabsmitarbeit – hier haben Sie die Möglichkeit, sich aktiv und direkt in die Unternehmensentwicklung einzubringen.

Darüber hinaus bietet das GSC Berlin weitere Vorteile:

• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Jobticket
• Kostenfreies Wasser-, Kaffee- und Tee-Angebot
• Preisgünstige und gesunde Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Pausenräume im Lounge-Stil für Raucher und Nichtraucher

Das GSC Berlin ist für seine Kunden wochentags von 8 bis 19 Uhr und samstags von 9 bis 16 Uhr unmittelbar erreichbar. In den Randzeiten bis 19 Uhr sowie samstags erfordert das Arbeitsaufkommen lediglich eine geringe Anzahl von Mitarbeitern. Zudem ist es selbstverständlich möglich, vereinbarte Dienstzeiten bei Bedarf zu tauschen.

Unternehmenskultur und Arbeitsklima

Die Unternehmenskultur und das angenehme Arbeitsklima des GSC sind wichtige Motivationsfaktoren für die erfolgreiche Zusammenarbeit. Das GSC versteht sich als sozialer und verlässlicher Partner. Ein Partner, der seinen Mitarbeitern mit einem fairen Mix aus Fördern und Fordern, einer positiven Grundhaltung, Offenheit für Leistungsbereitschaft und Freude am gegenseitigen Lernprozess begegnet – und das in einer angenehm lockeren Atmosphäre.

Ein modernes Kommunikationstool unterstützt dabei die Zusammenarbeit und vereinfacht den Austausch von Ideen, Anregungen und Rückmeldungen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften.

Ihr Profil

In der Schadenaufnahme und der Schadenregulierung geht es darum, sich schnell auf neue Situationen einzustellen – hier sind ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden gefragt. Mit Flexibilität, Empathie und Expertise gehen Sie auf Kunden zu, die sich in einer schwierigen Situation befinden, und bieten ihnen Lösungen an. Sollten Ihnen Grundkenntnisse in den verschiedenen Versicherungssparten fehlen, wird Ihnen das notwendige Fachwissen in einem intensiven Einarbeitungsprogramm vermittelt.

Für eine Tätigkeit im Bereich Schadenregulierung sollten Sie über einen versicherungsfachlichen oder juristischen Hintergrund verfügen. Im Idealfall haben Sie bereits Erfahrungen in der Schadenregulierung in mindestens einer Sparte gesammelt. Sie bringen zudem ausgeprägte Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Verhandlungsgeschick mit und sind in der Lage, auch in schwierigen Situationen kunden- und serviceorientierte Lösungen zu finden. Als Mitarbeiter des GSC Berlin haben Sie Spaß an Teamarbeit und bringen sich mit eigenen Ideen gerne aktiv ins Unternehmen ein.