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Versicherungsschaden: Schnelle Hilfe im Schadensfall

Schnelle Hilfe im Schadensfall


Sie möchten uns einen Schaden mitteilen? Wir sind jederzeit für Sie da. Ihren Schaden können Sie entweder bei Ihrem Gothaer Versicherungsbüro vor Ort, telefonisch oder online melden. Weitere Informationen zum Schadensfall finden Sie unter "Nützliche Hinweise"

Telefonische Schadensmeldung

Telefonisch können Sie einen Schaden in Ihrem Versicherungsbüro vor Ort melden. Alternativ können Sie auch unsere Schadenhotline wählen. Gerne melden wir uns auch bei Ihnen. Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.


030 5508-81508


Täglich 24 Stunden erreichbar. Auch per Fax: 030 5508-18508.


Online-Schadensmeldung

Um Ihren Schaden online zu melden, füllen Sie einfach das passende Formular aus. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Schritte zu besprechen.


Was tun im Schadensfall?

Ein Schaden ist schnell passiert. Wenn Sie mal nicht weiterwissen, finden Sie hier wichtige Hinweise.
Natürlich können Sie uns auch direkt kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne mit Rat und Tat.


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Hier finden Sie aktuelle Informationen zu unseren Versicherungsprodukten und gesetzlichen Änderungen.



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Schnelle Hilfe im Schadensfall

Wir bedauern, dass Sie durch den Sturm einen Schadenfall hatten und möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Wegen der Vielzahl der angefallenen Schäden kann es bei der telefonischen Schadenmeldung es zu Wartezeiten kommen.

Nutzen Sie daher gerne unsere Online-Schadenmeldung oder wenden Sie sich an Ihre Gothaer Agentur. Sie erhalten dann in den nächsten Tagen einen Brief von uns mit Ihrer Schadennummer und weiteren Hinweisen.

Was können Sie bis dahin tun?

  • Fotografieren Sie bitte zunächst die unveränderte Schadenstelle. Die Bilder werden wir bei Bedarf bei Ihnen anfordern.
  • Leiten Sie alle geeigneten Maßnahmen ein, um den Schaden möglichst gering zu halten. Hierzu gehören vor allem erforderliche Notabdeckungen.
  • Sind nur wirtschaftlich geringe Schäden entstanden, können Sie diese – vorbehaltlich unserer Prüfung Ihres Versicherungsschutzes – beheben lassen. Bitte senden Sie uns die Rechnung zur Prüfung.
  • In allen anderen Fällen legen Sie uns bitte einen Kostenvoranschlag (getrennt nach Material- und Lohnkosten) vor, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.
  • Wenn Versicherungsschutz für die Gebäudeversicherung bei der Gothaer besteht, werden diese Kosten von uns übernommen.
  • Bitte bewahren Sie die vom Schaden betroffenen Gegenstände auf und entsorgen Sie diese erst nach Rücksprache mit uns.
  • Melden Sie sich bitte bei uns, wenn Sie die Arbeiten selbst ausführen möchten.

Sollten wir darüber hinaus weitere Unterlagen zur Bearbeitung benötigen oder eine Besichtigung der Schadenstelle durch unseren Außendienst nötig sein, melden wir uns umgehend bei Ihnen.

Sie helfen uns sehr, wenn Sie momentan von Rückfragen zum Bearbeitungsstand absehen. In dringenden Fällen können Sie uns natürlich gerne telefonisch kontaktieren.

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