Schutz für Ihre Daten

So sorgen wir für die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten:

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität!

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten verschlüsseln wir diese mit dem Sicherheitsprotokoll SSL. Dieses Protokoll gewährleistet den bestmöglichen Schutz von Daten im Internet.

Ihre Daten werden so vor Missbrauch geschützt und ausschließlich im Rahmen ihrer Bestimmung genutzt.

Achtung!
Um diesen Schutz zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, den Online Kundenservice immer über den Button "Abmelden" zu verlassen. Diesen Befehl finden Sie ganz oben im linken Menü des Kundenservices.

Im Falle einer längeren Unterbrechung über den Zeitrahmen von 30 Minuten hinaus, meldet Sie unser System automatisch ab. Gleichzeitig erhalten Sie einen Hinweis, dass Sie sich in einem sogenannten "Session Timeout" befinden. Falls Sie Ihren Computer ohne vorheriges Abmelden verlassen haben, verhindern wir damit, dass unberechtigte Personen auf Ihre Daten zugreifen können. Bei einem Session Timeout können Sie sich zu jeder Zeit wieder neu anmelden.

Um den Kundenservice zu nutzen, erhalten Sie ein persönliches Passwort sowie eine Benutzerkennung. Diese Daten werden Ihnen per Post zugestellt. Zugang zum Kundenservice erhalten Sie erst, wenn diese Informationen bei Ihnen eingegangen sind. Die Zugangsdaten sind ausschließlich für Sie bestimmt. Sie sollten sorgfältig und für Unbefugte nicht zugänglich aufbewahrt werden.

» Datenschutzerklärung gemäß Bundesdatenschutzgesetz

So können Sie helfen, dass Ihre Daten geschützt bleiben:

Der Online-Kundenservice bietet Ihnen die Möglichkeit, personenbezogene Services zu nutzen. Dabei sollten Sie bedenken, dass jede Übertragung persönlicher Informationen eine potentielle Versuchung für Datendiebe ist. Es spielt dabei keine Rolle, ob es sich um Personen-, Finanz- oder Zugangsdaten handelt: Die Phantasie der Datenpiraten ist groß und der kriminelle Missbrauch ist niemals ausgeschlossen. Helfen Sie daher mit, Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Das wichtigste Angriffsziel krimineller Datendiebe sind Passwörter und PINs: Sie bieten die größten Missbrauchsmöglichkeiten und sind oft gar nicht so schwer zu erlangen. So gelangen Datenpiraten an Ihre Zugangsdaten:

Passwortregeln

Zum Schutz Ihrer Daten muss das Passwort, dass Sie nach dem ersten Login selbst für den
Online-Kundenservice-Zugang vergeben den folgenden Passwortregeln entsprechen:

- mindestens 7 Stellen
- mindestens ein Großbuchstabe
- keine Ziffer am Anfang oder Ende
- keine Mehrfach-Folge von Buchstaben oder Ziffern (zum Beispiel AAA11bbb)

Merkzettel

Eine der häufigsten Ursachen für Datenmanipulationen sind aufgeschriebene Passwörter. Viele Einbrecher oder Gelegenheitskriminelle suchen nach Merkzetteln mit Passwörtern, PIN-Codes und ähnlichen Zugangsberechtigungen.
Schützen Sie sich: Ob am Arbeitsplatz oder Zuhause - legen Sie keine Zettel mit Passworten unter Ihre Tastatur oder neben Ihren Rechner. Auch im Notizbuch, Handy oder im Schreibtisch sind derartige Angaben nicht sicher.

"Passwort speichern"

Wird Ihr Computer gestohlen oder von Unbefugten benutzt, freuen diese sich sehr, wenn Sie möglichst oft "Passwort speichern" angehakt haben.
Schützen Sie sich: Deaktivieren Sie die Funktion "Passwort speichern". Deponieren Sie niemals ein Passwort, eine PIN oder sonstige Zugangsdaten auf Ihrer Festplatte. Profis finden sie dort mit Sicherheit.

Eingabe persönlicher Daten

Geht es einem Unbefugten speziell um Ihre Daten, wird er zunächst persönliche Angaben aus Ihrem Umfeld recherchieren und diese in die Passwortabfrage eingeben.
Schützen Sie sich: Benutzen Sie niemals die folgenden Daten oder Teile davon als Passwort:

Das gilt auch für die entsprechenden Angaben Ihres Partners, beziehungsweise Ihrer Kinder.

Knacken durch Ausprobieren

Spezielle Knack-Programme lösen das Problem meist durch Ausprobieren. Sie können oft mehrere tausend Wörter pro Sekunde durch die Passwort-Abfrage schicken.
Schützen Sie sich: Da die Knack-Software meist mit dem Inhalt von Namens-, Telefon- und Wörterbüchern arbeitet, eignen sich Worte oder Namen, die in Nachschlagewerken zu finden sind nicht. Benutzen Sie als Passwort nur völlig unbekannte Kombinationen aus Wörtern, Zahlen und Zeichen. Wenn Sie sich "Eselsbrücken" bauen, um das Passwort nicht zu vergessen, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie keine bereits bekannte Kombination benutzen: Geben Sie zum Beispiel die unaussprechliche Abkürzung "dbddhkP" ("doof bleibt doof, da helfen keine Pillen") in eine Suchmaschine ein, so findet diese im Internet mehrere hundert Treffer.

Knacken durch Kombinieren

Einige Knack-Programme erzeugen systematisch Buchstaben- und Zahlenkombinationen und geben diese in die Passwort-Abfrage ein.
Schützen Sie sich: Je mehr Zeichen Ihr Passwort hat, desto mehr Kombinationsmöglichkeiten gibt es. Ein sieben- oder achtstelliges Passwort ist auf diesem Wege praktisch nicht mehr zu knacken. Wählen Sie Ihr Passwort daher so lang wie möglich. Auch die Anzahl der möglichen Zeichen lässt die Kombinationsmöglichkeiten erheblich steigen. Da die meisten Passwort-Knacker zunächst mit kleinen Buchstaben und den Zahlen arbeiten, empfiehlt es sich, Großbuchstaben und Sonderzeichen einzubauen.

Gefälschte E-Mails oder Anrufe

Sie erhalten eine E-Mail oder einen Anruf, bei der möglicherweise Wartungs- oder Servicearbeiten vorgegeben werden um Ihnen Ihr Passwort zu entlocken.
Schützen Sie sich: Geben Sie Ihr Passwort niemals heraus. Weder bei der Gothaer, noch bei einer Bank oder einem anderen seriösen Anbieter wird jemals ein Mitarbeiter nach Ihrem Passwort fragen. Wenn Sie eine solche Mail oder einen solchen Anruf im Namen der Gothaer erhalten, melden Sie dies bitte an den Datenschutzbeauftragten der Gothaer: konzern_dsb@gothaer.de

Elektronische Schädlinge

Viren, Trojaner oder Würmer können dazu führen, dass sich Unbefugte Zugang zu den Daten auf Ihrem Rechner verschaffen.
Schützen Sie sich: Sichern Sie Ihren Computer mit einem aktuellen Virenschutz und einer Firewall. Selbst die besseren Programme dieser Art sind für weniger als 100 Euro zu erhalten - das sind meist weniger als zehn Prozent der Anschaffungskosten Ihres PCs. Beim Erwerb eines neuen Rades kaufen Sie ja auch ein Fahrradschloss...

Internet-Cafes

Kriminelle können öffentlich genutzte Rechner, zum Beispiel in Internet-Cafes, so manipulieren, dass sich nachvollziehen lässt, welche Tasten gedrückt wurden. Wenn Sie den angemieteten Rechner verlassen, kann der nächste Benutzer möglicherweise nachvollziehen, welche Tasten Sie gedrückt haben.
Schützen Sie sich: Verzichten Sie in Internet-Cafes oder an öffentlichen Terminals auf Internet-Banking oder Online-Shopping per Kreditkarte. Ändern Sie das Passwort sonstiger Funktionen nach Benutzung im Internet-Cafe.

Phishing (gefälschte Eingabeseiten)

Betrüger fordern über ein täuschend echt aussehendes Mail oder einen Brief dazu auf, Kontakt mit der eigenen Bank oder einer anderen Institution aufzunehmen. So wird zum Beispiel behauptet, die Startseite des Online-Bankings oder für andere Kundenservices hätte sich geändert. Wird nun der im Anschreiben angegebene Link benutzt, landet der ahnungslose Kunde nicht bei seiner Bank, sondern nur auf einer speziell präparierten Internetseite. Gibt er hier seine Daten ein, werden diese für den späteren Missbrauch gespeichert und der Vorgang z.B. unter Vorgabe einer technischen Störung beendet.
Schützen Sie sich: Überzeugen Sie sich stets, dass Sie sich wirklich auf der gewünschten Webseite befinden. Schauen Sie dazu immer zuerst in die Adresszeile Ihres Browsers. Falls Sie Zweifel haben, geben Sie die Home-Adresse der gewünschten Institution (z.B. www.gothaer.de) ein und klicken Sie sich von dort aus zu der gewünschten Funktion durch.
Eine Eingabe personenbezogener Daten wird ein seriöser Anbieter nur in einem geschützten Bereich erwarten. Einen solchen Bereich erkennen Sie an der mit "https://" beginnenden Adresse in der Adresszeile.