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Das Gothaer Beschwerdemanagement

Aktives Beschwerdemanagement ist uns wichtig

Auch bei uns läuft nicht immer alles so, wie Sie es sich wünschen. Sollten Sie im Zusammenhang mit Ihrem Versicherungsvertrag, Ihrem Versicherungsschutz oder auch unserer Beratung und Betreuung Fragen, Wünsche, Bedenken oder Beschwerden haben, so können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an Ihren Betreuer in Ihrer Nähe, unsere Außenstellen oder die Hauptverwaltungen wenden.

Sollten Sie mit einer unserer Leistungen nicht zufrieden sein, so haben Sie hier die Möglichkeit, uns die per Formular mizuteilen:

Beschwerden zu:
Lebens- und Rentenversicherungen
Kranken- und Pflegeversicherungen
Sonstige Versicherungen (z.B. Kfz- Hausrat- Haftpflicht- Gebäudeversicherung)
Gothaer Mitglieder-Schutzbrief

Für die Mitglieder der Gothaer Versicherungsbank VVaG steht in Beschwerdefällen zusätzlich zur Verfügung:

Der Beauftragte für die Anliegen der Mitglieder

Die aktuellen Adressen der Aufsichtsbehörde und der Ombudsmänner finden Sie hier:

Ombudsmann für Lebens- und Sachversicherungen
Ombudsmann für die Kranken- und Pflegeversicherung
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

KontaktKontakt > Beschwerdemanagement
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Bedarfsanalyse
Gothaer Navigator
Online-Kundenservice
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E-Mail-Verschlüsselung

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, E-Mails verschlüsselt an die Gothaer zu senden.